开门见山的说，企业经营没那么简单。我诊断、优化、指导过那么多的企业/门店，我发现一个严重的问题：99%的老板没有搞清楚经营的含义是什么。相当一部分老板把“经营等同于卖货”，这是严重的错误认知。

公司/门店一成立，马上开始带着大家一起搞销售，单从这个行为看，没有错。但如果公司/门店的经营单单只有这一个行为，就大错特错了。既然你在经营一家企业/门店，那么，首先你就要搞明白，到底有哪些要素是需要你去经营的？

经营就只有“销售”1个要素需要经营吗？显然不是，今天我们就来聊一聊，除了销售板块，还有哪些要素是需要你去经营的。

孙子兵法中提到了一个重要的概念：五事七计。这是决定战争胜负的基本要素。所谓五事，指的是：“道、天、地、将、法”。所谓七计，指的是：“主孰有道？将孰有能？天地孰得？法令孰行？兵众孰强？士卒孰练？”

我想，这大概也是企业经营需要考虑的基本要素。我们逐一来看，今天只讲一个。

【使命篇】

位列五事之首的要素，就是“道”。什么是道？看看原文的解释：道者，令民与上同意也。什么意思？原意是指，让民众和君主的意愿一致。

你看，古时候的人都已经明白了“上下同心”的重要性。这就是为什么古时候打仗总要“兴正义之师”的原因！士兵们谁也不愿意帮着坏人去做事，不是吗？

当自己处于正义的一方的时候，士兵们打起仗来，才能奋勇杀敌。所以原文中说：故可与之死，可与之生。所以可以陪你一起生，陪你一起死。我很想说：这样的士兵哪里有？给我来一打！

玩笑归玩笑，但道理是一样的。拿企业的经营行为来看，也有一个“道”。那就是企业的经营使命。

经营不是一个人的行为，而是全组织行为。一家企业/门店，不可能只有老板一个人，那不就变成“光杆司令”了吗？必然还有一帮子员工跟着老板一起干。就算没有员工的，至少也会有自己的合作伙伴。

不管是员工，还是合作伙伴，你们在一起，就形成了一个组织。组织协同发力产生的能量，必然要大过单独一个人的发力。这是我们想要实现的局面。那么，如何才能实现组织的协同发力呢？靠的就是“使命”的力量。

当你带领的一帮子人，能够为了一个共同的使命去拼命，把赚钱放到第二位的时候，你不成功都难。

所以，对于一个企业老板来说，经营自己企业的组织使命是至关重要的一环。而现在有多少老板能把经营企业使命，列在自己每天的工作当中呢？

举个例子，说明使命的重要性。

大家看过水浒传没有？也许原著看的不多，但李雪健老师主演的电视连续剧《水浒传》相信大家都看过。

宋江入伙梁山以后，担任了梁山政治集团的二把手。过去，八百里水泊梁山上聚集的都是打家劫舍的土匪，大口吃肉，大碗喝酒，大秤分金银。但是，宋江入伙以后，发现了一个严重的问题！是什么呢？

那就是人员复杂，梁山好汉有来自市井的地痞流氓，也有霸占一方的地头蛇，还有来自官府的名将后裔，有背负命案的杀人犯，更有名声在外的英雄豪杰。这些人性格不一，出生背景又大不相同，行动理念难以统一。

可是，宋江需要管理呀，他这个人，手无缚鸡之力，个子不高，身材又不魁梧，怎么管理手下这些五大三粗的莽汉啊？

而且整个梁山集团需要发展啊，发展就需要一定的资源，比如金银，粮食，武器装备等等。问题来了，这些东西从哪里来呢？

所以，那个时候，基本上都是安排一定的人员下山抢夺。可问题又来了，土匪还好说一些，抢东西是家常便饭了，但是，你让大英雄下山抢劫？这不是开玩笑吗？

比如，像林冲、武松这样的好汉，你让他下山抢劫，那这个费劲啊，面子上过不去啊，大英雄怎么能抢劫呢？

可偏偏山寨又有这个规矩，人人都得干。所以，没办法，这个林冲，下山抢劫都是带着黑面纱，把脸遮住，勉强去干。

下了山，蒙着脸，都不敢看别人，非常的勉强，不情愿！

这就出现了一个行动理念不统一的问题了。以前，他们认为自己是顶天立地的英雄好汉啊，你让他们去抢劫，其实，在他们的内心深处，是无法认同的。

所以，宋江到了梁山以后，干的第一件事，就是树起了一面“替天行道”的大旗。

这面大旗一树，就解决了2个问题：
1、我们究竟是谁？
2、我们要干什么？

以前，英雄们认为自己干的事，是见不得人的勾当，是打家劫舍，是抢劫，对不对？现在，不一样了，我们干的是替天行道的义事，我们是劫富济贫，不伤人命！

你看，老百姓生活在水深火热之中，那些官府人员草菅人命，为富不仁，干尽伤天害理之事。可是，当时的社会政治黑暗，没有人管这些事！

所以，大英雄们，终于有用武之地了。宋江告诉他们，你们就是一群替天行道的义士。你们要干的，就是伸张正义，劫富济贫。这面大旗一树，由此统一了人心。

这下子就厉害了，你再看那林冲，这回出去抢劫，那家伙，再也不用带着面罩，带着黑头套了，直接就冲下山去了，打劫完了，还要发发名片，扫个二维码，关注一下梁山公众号，不忘宣传一下公司，宣传一下自己，很有自豪感啊！为什么啊，因为我们是替天行道啊，对不对？

因此，这面大旗一树，引的天下英雄纷纷来投，知道宋江在八百里水泊梁山树起了替天行道的大旗，伸张正义，劫富济贫，所以，全部都是奔着这个，来投靠梁山了。这就壮大了队伍，吸引了人才！招聘广告都省掉了！

我们可以看到，梁山队伍的兴旺发达，人才的聚集，和宋江树起的这面替天行道的大旗，息息相关。

故事说完了，你有启发吗？是的！梁山集团解决了一个“组织使命”的问题。这个问题的解决，就完全实现了孙子兵法中提到的“道者，令民与上同意也”的局面。对于企业来说，统一了经营使命，才能统一思想，进而统一行动。

其实，企业中存在的很多问题，追根溯源都和“使命缺失”有一定程度的关联。比如说，员工混日子，工作积极性不高，贪图小利，损人利己，诋毁客户，公饱私囊，没有干劲，对未来没有希望，没有集体荣誉感等等等等。

上面说完了水浒的例子，可能有人说，那是古代的事，现代和古代能一样吗？OK，下面我再说一个目前我正在指导的一家企业：海尔电器。大家可以判断一下，有了组织使命，和没有组织使命，将来的结果会不会是一个样？

使命：放在现代企业如何理解？

这是一家海尔电器的专卖店，过去，在当地没有什么竞争对手，所以自己的生意一度做的还不错。但近几年来，开始产生了竞争格局的变化。陆陆续续出现了像“国鑫美”、“五星京东”、“苏宁易购”等这样的综合性家店卖场。

随着竞争的加剧，互联网+的兴起，消费的升级，企业的市场开始缩小，业绩开始下滑，员工也不太稳定，面对这样的情况，企业遇到了瓶颈。

找到我以后，首先，我并没有给他一上来就设计方案，因为那样是忽悠人的，我第一项开始调整的，就是他这家企业的组织使命。有的时候，使命问题解决了，并且把使命落实下去以后，你会发现，竞争都会消失。

海尔电器主要是以冰箱、洗衣机为主，当然也有空凋等其它家电产品。而其它类似于像“国鑫美”、“五星京东”、“苏宁易购”等这样的综合性家电卖场，里面不仅有海尔的产品，还有其他品牌的家电产品。

更有甚者，有些家电综合性卖场还会把海尔的某款产品低价销售，一来作为竞争的手段，二来，赚其他品牌家电的钱。这让我服务的这家专卖店显得有点尴尬。

后来，我告诉他，为什么你会尴尬？原因在于，你和上述竞争对手在本质上没有什么区别。你们都是“家电的商贩”而已。不就是销售电器的吗？

“那要怎么做？”吴总问到。我说，首先你需要确立一个经营的使命。竖起一面大旗：你们到底是干嘛的！

我告诉他，我有一个女性朋友，最近才拿到新房，准备搬家进去住，所以需要采购电器，我了解到，她不久之前，刚刚花了6000多块钱，购买了一台海尔的双开门冰箱。所以，我特意打电话过去，了解一下。

当我问她：你为什么买了海尔？她说：其实自己一开始也没有想到一定要买海尔，本来我有一个朋友，就在商场上班，她把我带到她工作的区域，让我买她销售的那个品牌的冰箱，我没有买。因为我觉得这个牌子我都没听过，不敢买。

我继续问：那后来呢？

她说：后来随便逛了一下，就去别的地方逛了！逛着逛着，就看到了海尔这个品牌，我感觉海尔的品牌还比较大，靠谱，就买了海尔。

我又问：那你为什么要买这款6000多的冰箱呢？

她说：其实本来去之前，脑子里就想好了，要买一台稍微好一点的冰箱，自己刚买了新房，装修好了，要买电器。

后来，她说她作为一个女人，对于照顾家庭，照顾丈夫和孩子是比较注重的，对于餐食、烹饪，对食物的要求也是比较高的。所以，冰箱就买了一款稍微好一点的，而空调就随便买了一个，因为她感觉不怎么用的上！

由此可以看出，客户购买一台冰箱，有的时候并不是为了冰箱本身，很可能是因为需要构建一个自己心目中完美又温馨的家！这就是我们经常说的，客户要的不是冲击钻，而是墙上的洞眼。

如果我们可以直击客户内心最核心的需求，打动她，那么，那些什么技术标准啊，专业术语啊，冷冻冷藏啊，就显得没有那么重要了！

我的朋友告诉我，别人她不太了解，至少对于她自己来说，她作为一个女人，要把丈夫照顾好，要把孩子照顾好，照顾他们的衣食起居，没有一个好冰箱，是不行的，而且也没有家的感觉。同理，我说，那么销售洗衣机，是不是也是一样的道理呢？

瞬间，我就想到了一句广告语：海尔好家电，让家更有爱！当然，我并不是说一定要用这句话作为广告语，起码，深度研究客户内心的真实需求，是我们接下来要发力的方向之一。

把客户的内心真实需求研究透彻以后，我们就可以竖起一面大旗了，昭告天下我们要干什么！后来，我给他想了一句使命，他这家店是开在一家县城，叫做巧家县城。我问他，你们县城有多少人口？他说：44万。

于是，我跟他说，我帮你想了一句使命，那就是：海尔家电服务商，服务巧家44万老百姓拥有自己温馨的家！

有了这句使命，这就是你和你的员工努力拼命的方向了！只有这样，大家干的才有劲，才会觉得自己的存在有意义。有了这个立意，高度一下就起来了！这么一调整，最大的价值在于：和国鑫美、苏宁易购、五星京东比起来，你就不再是一个电器贩卖商了！

你是一家要服务巧家44万老百姓拥有自己温馨的家的企业！那么，你带给消费者的就不再仅仅是一台电器了，而是“家的解决方案”！

说到这里，大家觉得，这家企业从这里开始调整，后续的发展和没有使命的时候会一样吗？肯定不一样了。

有了使命，就有了方向，更重要的是，为后续企业确定战略规划提供了目标。这一点，有机会我再跟大家分享。

所以，回到我们今天的主题，企业经营到底经营什么？绝对不仅仅是销售这一件事。今天我提到了第一个要素：企业使命！这是作为一个企业老板，需要列在经营事项中的！

当然，对这家企业的指导，还在继续，后续我会告诉他如何经营自己的使命！不是提炼出来就完事的，那样又流于形式了！除了经营自己企业的使命之外，还有哪些要素是我们要经营的呢？

下次有机会，在群里和大家再继续分享！今天就到这里吧！今天下午3-5点，我们本群的主张优化继续进行！今天是本周的最后一天优化了，大家有主张需要优化的，记得提前发到群里，我会按照顺序进行！

具体是什么群？？？扫码进入看看